Hvordan utfordres den digitale helsekompetansen i en stadig mer kompleks og digital helsetjeneste?

Heidi Holmen, professor i sykepleie og digital helse ved fakultet for Helsevitenskap, OsloMet– storbyuniversitetet, bidro med foredrag som ga oss en dypere innsikt i ulike perspektiver ved digitalisering og digital helsekompetanse.

Kravene til helsekompetanse og digital kompetanse øker på flere nivåer: hos pasienter og pårørende, i helsetjenesten og på systemnivå. Faktorer som funksjonsnivå, språk, brukervennlighet, integrasjon og personvern påvirker evnen til å bruke digitale løsninger. «Digital først»-strategier og økt informasjonsmengde forsterker behovet for kompetanse, samtidig som ulikheter knyttet til alder og utdanning skaper forskjeller i mestring.

Digitale løsninger og mennesklig kontakt

Et tydelig budskap var at helsetjenestene må kunne kombinere digitale løsninger med menneskelig kontakt, utvikle tjenester i samarbeid med brukerne og sikre at helsepersonell fanger opp pasientenes behov. Kommunikasjonsmetoder som «teach back» kan bidra til bedre forståelse og redusere digitalt stress.

Usikker på hva Teach back er eller ønsker å bli bedre på metoden?

Se Regional kompetansetjeneste sin ressursside om Teach Back

Å støtte pasientene til å håndtere sin egen sykdom, behandling og oppfølging på en måte som er tilpasset hver enkelt, er det viktige for meg innen pasient- og pårørendeopplæring.
Heidi Holmen